Politiques de retour

Chez ORYKAS, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons un processus de retour et de remboursement simple et équitable. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous :

 

 

1. Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

 

  • Non porté, non utilisé, et en parfait état.

  • Dans son emballage d’origine (si applicable).

  • Sans taches, odeurs, ni aucun signe d’utilisation.

 


⚠️ Attention : Nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements qui ont été ouverts, testés ou salis. Pour des raisons d’hygiène, ces articles ne peuvent pas être repris.

 

 

2. Procédure de retour

Pour initier un retour :

 

  1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre formulaire de contact.

  2. Notre service client vous enverra les instructions pour procéder au retour.

  3. Retournez le produit dans un colis bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.

 

Nous prenons en charge les frais de retour uniquement s’il s’agit d’une erreur de notre part (ex. : article défectueux ou incorrect). Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

 

 

3. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, nous effectuerons le remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.


⛔ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

 

 

 

4. Échanges

Nous n’offrons pas d’échange direct à ce jour. Si vous souhaitez changer de taille, couleur ou produit, veuillez retourner votre achat initial et passer une nouvelle commande.

 

 

5. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact. Nous vous aiderons à organiser un retour ou un remplacement selon le cas.

 

 

6. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements portés, lavés ou endommagés ne peuvent pas être retournés. Veillez à bien vérifier votre commande avant toute utilisation.

 

 

Si vous avez la moindre question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire.

Nous sommes là pour vous aider !