Conditions de remboursement

Chez Orykas, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les conditions suivantes :

 

Délais de retour

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.

  • Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ou d’échange.

 

Conditions d’éligibilité

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

 

  • Être inutilisé, non porté, non lavé et dans son état d’origine.

  • Être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

 

Les articles portés, lavés ou endommagés par le client ne pourront pas être remboursés.

 

Produits défectueux ou erreur de notre part


Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter à support@orykas.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.

 

Procédure de retour

 

  1. Contactez notre service client à support@orykas.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

  3. Une fois le produit reçu et contrôlé, nous vous enverrons un e-mail confirmant la validation du remboursement ou de l’échange.

 

Remboursements

 

  • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire (en général 5 à 10 jours ouvrés).

 

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.