Politique d’expédition
Politique de livraison ORYKAS
Merci pour votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à notre politique de livraison.
Délais de traitement et d'expédition
En temps normal, les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures à compter de la date d'achat. Une fois expédiées, elles sont livrées sous 6 à 9 jours ouvrés.
En raison d'un volume de commandes exceptionnellement élevé et des jours fériés récents, nos délais sont actuellement allongés. Il convient de compter jusqu'à 12 jours ouvrés pour l'expédition.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis afin de suivre son acheminement en temps réel.
Zones de livraison
Nous livrons en France, en Suisse, au Canada, au Luxembourg et en Belgique, ainsi que dans le reste du monde.
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 100 € pour toute commande expédiée en France, en Suisse et en Belgique. Aucun frais supplémentaire ne s'applique à l'expédition standard.
Modes de livraison
Nous faisons appel à des transporteurs reconnus, tels que DHL, Hermes ou DPD selon votre région, afin de garantir une livraison sécurisée et ponctuelle. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant vos informations de suivi.
Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier que l'adresse renseignée lors de votre commande est complète et exacte. ORYKAS ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards de livraison
Malgré tout le soin apporté au respect des délais estimés, des circonstances imprévues (intempéries, jours fériés, perturbations chez les transporteurs) peuvent occasionner des retards. Nous vous remercions de votre compréhension et vous tiendrons informé(e) en cas de difficulté.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter sans attendre. Nous prendrons en charge les démarches auprès du transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
À noter : ORYKAS ne saurait être tenu responsable des colis indiqués comme « livrés » par le transporteur.
Une question ?
Pour toute demande d'aide ou information relative à la livraison, contactez-nous via notre formulaire de contact. Notre équipe se tient à votre disposition.